인템포무드, 굿라이프웍스 등 무신사 입점 브랜드 덕다운 표기 미적합 환불 조치
무신사, 겨울 아우터 ‘다운·캐미시어’ 시험성적서 미제출시 상품 판매 중단

무신사에 입점한 패션 브랜드들이 폴리에스터 충전재로 채워 넣어 기준에 미달한 패딩을 오리털 패딩이라고 속여 판매해 논란이 되고 있다. 논란이 확산하자 무신사는 뒤늦게 전수조사에 나서겠다고 밝혔다.

3일 업계에 따르면 인템포무드, 굿라이프웍스 등 무신사에 입점한 일부 패션 브랜드들이 문제가 제기된 패딩 제품을 전액 환불처리 하겠다고 자사 공식 SNS 채널을 통해 알렸다.

앞서 한 누리꾼은 무신사에서 판매 중인 일부 패딩 제품들을 KOTITI 시험연구원에 조사를 의뢰했다. 그런데 일부 제품에서 판매 시 표기된 충전재 혼용율과 다르거나, 오리 솜털 대신 폴리에스터 충전재 비율이 76% 넘는 등 기준에 충족되지 않았다고 주장했다. 한국소비자원에 따르면 ‘다운’ 표기를 하기 위해서는 제품에 솜털(다운) 비율이 75%이상이어야 한다.

논란이 커지자 일부 패션 브랜드들에서 제품 표기에 문제가 있었던 점을 인정했다. 굿라이프웍스의 경우 ‘오버사이즈 덕다운 포켓 아노락’ 패딩 제품을 ‘덕다운’으로 표기해 판매했는데, 대부분 충전재는 폴리에스터였다는 지적을 받았다.

굿라이프웍스 측은 “상품의 충전재 혼용율 확인 결과 덕다운 표기에 미적합한 부분 확인됐다”며 “별도로 혼용 비율을 기재하진 않았으나 덕다운 표기 기준에 대한 이해도가 미흡했던 점 사과드린다”고 밝혔다. 굿라이프웍스는 해당 제품을 전액 환불하겠다고 전했다.

인템포무드 역시 ‘팝 다운 패딩 재킷’의 제품 혼용률 표기에 잘못이 있었다고 인정했다. 인템포무드는 “기재해 놓았던 혼용률과 실 제품의 혼용률이 사실과 다름을 인지했다”며 “제품 생산 과정에서 업체 측의 정보를 신뢰하여 별도의 혼용률 검증 절차를 충분히 거치지 않은 채 판매를 진행했고 이것은 명백한 저희 잘못”이라고 말했다. 인템포무드 역시 문제의 제품을 전액 환불 조치할 예정이다.

이에 무신사는 악의적 ‘허위 광고’로 고객을 기만하는 브랜드를 뿌리뽑기 위해 대대적인 전수조사에 나섰다고 밝혔다. 지나치게 낮은 가격으로 상품 성분상 혼용률을 조작했을 가능성이 있거나 오기재가 의심되는 브랜드에 대해 자체적인 정밀 점검에 돌입했다.

패딩의 보온용 충전재로 활용되는 다운을 비롯해 고급 아우터에 활용되는 캐시미어가 포함된 상품명을 가진 브랜드가 조사 대상이다. 대상 플랫폼은 팀무신사에서 운영하는 무신사 스토어, 29CM(이십구센티미터), 무신사 글로벌 스토어 등 3곳이다.

무신사 관계자는 “통신판매중개업이라는 법적 의무 뒤에 숨지 않고, 고객 피해 회복을 최우선으로 생각하고 향후 동일한 문제가 발생하지 않도록 중개 업체 의무 이상의 제도를 확립하여 타사와 차별화되는 안전한 온라인 쇼핑 환경을 조성하겠다”라며, “당장의 매출 감소가 불가피하더라도 투명한 거래 환경을 구축하여 고객과 다른 입점 브랜드가 믿고 이용할 수 있는 플랫폼으로 탈바꿈하기 위해 내린 결정”이라고 말했다.