신규 가입자 30% 급증, 2030 비중 ‘신세계 유니버스 클럽’보다 15%p 높아

체감 연회비 무료와 장보기 특화 혜택을 앞세운 SSG닷컴의 ‘쓱배송 클럽’ 가입자가 지난주 급증한 것으로 나타났다. 이에 SSG닷컴은 연말까지 ‘쓱배송 클럽’과 ‘신세계 유니버스 클럽’ 연회비를 1만원으로 내리고 모객에 속도를 낸다는 계획이다.

SSG닷컴은 이달 1일부터 7일까지 그로서리 특화 멤버십 ‘신세계 유니버스 쓱배송 클럽(이하 쓱배송 클럽)’ 신규 가입자 수가 전주 대비 30% 늘었다고 11일 밝혔다.

구독료 부담은 적으면서도 장보기 쇼핑에 필수적인 혜택을 모두 누릴 수 있다는 점이 고물가 시대 합리적인 소비를 지향하는 고객의 호응을 얻고 있는 것으로 풀이된다.

‘쓱배송 클럽’은 가입 즉시 연회비 이상의 장보기 지원금을 제공해 체감 구독료가 0원이다. ‘쓱배송’, ‘새벽배송’ 무료배송 쿠폰과 8% 장바구니 할인 쿠폰을 매달 각각 세 장씩 지급해 적게 살 때는 무료배송을, 많이 살 때는 할인 혜택을 받을 수 있다.

무료배송 쿠폰은 1만4900원 이상 주문 시, 할인 쿠폰은 5만원 이상 구매 시 사용 가능하다. 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 기존 ‘신세계 유니버스 클럽’의 그룹사 할인 혜택도 동일하게 제공된다.

특히 무료배송 혜택은 2030 가입자 확대에 긍정적인 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. ‘쓱배송 클럽’ 전체 고객 중 이들 세대가 차지하는 비중은 ‘신세계 유니버스 클럽’보다 15%p 높았다. 기존 4만원 무료배송 기준을 채우는 것이 부담스러웠던 1~2인 가구를 중심으로 가입이 늘어났다는 분석이다.

미이용 고객 재유입 효과도 봤다. 회원 3명 중 1명은 1개월 이상 구매 이력이 없는 고객이었다. 통상적으로 유료 멤버십 가입자는 우수 회원 비중이 높다는 점을 고려했을 때, 외부 고객 유입이 많았던 것으로 파악된다. 론칭 프로모션으로 진행했던 이사 지원금 이벤트 등이 주효했던 것으로 SSG닷컴은 해석했다.

‘쓱배송 클럽’ 가입자가 이처럼 빠르게 늘고 있는 배경에는 온라인 장보기 분야에서의 근본적인 경쟁력과 플랫폼 신뢰도가 있다.

쓱닷컴 온라인 장보기는 이마트 신선식품 등 고품질의 식료품과 생필품을 한 번에 편리하게 받아볼 수 있어서 차별화된다. 배송 과정에서는 콜드체인 물류 인프라를 바탕으로 상품이 적정 온도를 벗어나지 않도록 해 선도를 유지한다. 수령한 신선식품이 신선하지 않다고 느끼는 경우에는 ‘신선보장제도’를 통해 조건 없이 교환, 환불받을 수도 있다.

SSG닷컴은 연말까지 ‘쓱배송 클럽’과 ‘신세계 유니버스 클럽’ 연회비를 기존 3만원에서 1만원으로 인하한다. ‘쓱배송 클럽’ 신규 고객에게는 장보기 지원금 1만5000원을, ‘신세계 유니버스 클럽’ 가입자에게는 SSG머니 1만원을 지급한다.

임정환 SSG닷컴 그로스전략담당은 “월 3~6회 온라인에서 장을 보는 고객이라면 체감 연회비 0원에 필요한 혜택은 모두 모은 ‘쓱배송 클럽’이 진정한 가성비”라며 “패션, 뷰티 등 모든 상품군에서 폭넓은 할인 혜택을 누리고 싶다면 ‘신세계 유니버스 클럽’에 가입하면 된다”고 말했다.