업계 최단 기간 타임세일 방송, 일반 생필품 방송 대비 분당 주문건수 3배 이상
롯데홈쇼핑이 업계 최초로 선보인 TV숏폼 ‘300초 특가’ 방송이 누적 주문 4만 건을 돌파했다고 13일 전했다.
TV홈쇼핑 업계가 고객 유입 전략의 일환으로 모바일을 기반으로 한 ‘숏폼(짧은 길이의 영상 콘텐츠)’ 마케팅에 주력하고 있다. 롯데홈쇼핑은 모바일이 아닌 TV생방송에 ‘숏폼’을 적용해 지난 3월 업계 최단 기간 타임세일 방송 ‘300초 특가’ 방송을 선보였다.
유통가 대세로 자리잡은 일반적인 ‘숏폼’ 마케팅을 벗어나 기존에 업계에서 시도하지 않은 새로운 방식을 택한 것. 고객들의 빠른 구매 결정이 가능하도록 300초 동안 생필품, 지역 특산물 등을 업계 최저가 수준으로 판매했다. 하루 최대 2회, 시청률이 낮은 평일 오전과 낮 시간대를 틈새 공략한 결과 긍정적인 고객 반응이 이어졌다.
론칭 이후 현재까지 109회 방송에 누적 주문건수 4만 건 돌파, 주문액은 8억 원에 달한다. 첫 방송에서 ‘하동녹차 명란김’이 2만 봉 팔렸으며, 300초 동안 휴지 4만 롤, 생수 3만 병 등 기록적인 판매량을 달성했다.
최근에는 ‘한경희 스팀다리미’를 선보여 주문액 1500만원을 달성하는 등 생활가전 상품으로 판매 범위를 확대하고 있다. ‘300초 특가’ 방송에서 판매한 상품은 일반 생필품 방송과 비교해 분당 주문건수가 3배 이상 많았다.
후속 방송과의 시너지 효과도 주목할 만하다. 특히 롯데홈쇼핑이 주력으로 내세우는 패션, 뷰티 판매 방송에서 매출 견인 효과가 도드라졌다. 지난 4월 12일(금) ‘명란김’ 3만 봉이 팔린 ‘300초 방송’ 후에 편성된 패션 프로그램 ‘영스타일’은 3만2000 건의 주문이 몰리며 평균 대비 2배 높은 주문건수를 기록했다. 전략적으로 ‘300초 특가’ 직후에 편성한 ‘패션랭크’는 시청률이 낮은 낮 시간대 방송임에도 불구하고 일반 패션 방송(24.3.4~24.6.10)의 평균과 비교해 70% 많은 주문건수를 기록했다.
강재준 롯데홈쇼핑 채널본부장은 “’300초 특가’ 방송은 너무 짧은 시간으로 프로그램 기획 단계에서 많은 우려가 있었으나 ‘숏폼’은 이미 TV 시청자에게 익숙한 콘텐츠 형식으로 좋은 성과를 내고 있다”며, “향후 판매 상품을 다양화하고, 후속 프로그램과의 시너지 효과도 증대될 수 있도록 ‘300초 특가’ 방송을 확대, 개편할 예정”이라고 말했다.
한편, 롯데홈쇼핑은 지난 3일 모바일앱에 고객의 시간과 비용을 ‘초절약’하는 콘셉트의 ‘숏핑’ 서비스를 론칭했다. ‘조선미녀’, ‘폴앤조’ 등 화제가 됐던 방송이나 유튜브 콘텐츠를 짧은 분량으로 요약해 제공하거나, 상품 정보를 활용한 영상 콘텐츠를 새롭게 기획해 선보였다. 현재까지 ‘숏핑’ 서비스 이용고객은 4만5000명 이상이며, 구매 전환율은 30%로 집계됐다. 다음달 중에는 화면 내 ‘바로구매’, ‘기획전 연결’ 등 버튼을 추가해 고객의 구매 결정 과정을 최소화한다는 계획이다.
